Declaración de accesibilidad · KOLFF (BORRADOR — pendiente de revisión legal)

Borrador. Este documento debe ser revisado y validado por un abogado antes de su publicación. Los campos entre corchetes […] y la lista “Pendientes para el abogado” del final reúnen los puntos que requieren confirmación (fecha de publicación, resultado de la auditoría final y datos que aún no tenemos). Versión de trabajo: junio 2026.

Última actualización: [fecha de publicación — pendiente]

KOLFF SpA (RUT [96.841.630-8 — verificar dígito verificador contra el certificado del SII antes de publicar]), con domicilio en Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 8551, Parque Empresarial Aconcagua, Quilicura, Santiago, Chile, se compromete a que su sitio web sea accesible para el mayor número de personas posible, con independencia de sus capacidades o de la tecnología que utilicen.

Esta declaración aplica al sitio kolff.cl y a sus versiones por país (kolff.com.pe, kolff.com.ar y kolff.es).

Estado de conformidad

Este sitio se ha desarrollado siguiendo las pautas del nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. La conformidad se verificará mediante una evaluación cuya fecha y alcance se indicarán en esta declaración una vez realizada. Hasta entonces, algunas partes del contenido podrían no ajustarse plenamente a la norma de accesibilidad. Los casos conocidos se detallan más abajo.

Medidas adoptadas

El sitio es un sitio estático (sin cuentas de usuario) e incorpora, entre otras, las siguientes medidas de accesibilidad:

• Estructura semántica con landmarks (header, nav, main, footer) y un único <h1> por página con una jerarquía de encabezados coherente.
• Enlace para saltar al contenido (“Saltar al contenido”) al inicio de cada página, para que quienes navegan por teclado o con lector de pantalla puedan ir directo al contenido principal.
• Navegación por teclado en menús, filtros y acordeones, con foco visible en todos los elementos interactivos.
• Textos alternativos (alt) en las imágenes de contenido.
• Etiquetas y nombres accesibles en botones, enlaces y campos de formulario, con estados anunciados mediante atributos ARIA (aria-expanded, aria-pressed, aria-live).
• Respeto a prefers-reduced-motion: cuando la persona ha configurado su sistema para reducir el movimiento, se neutralizan o atenúan las animaciones (incluyendo el desplazamiento suave y las animaciones al hacer scroll).
• Contraste de color: se busca un contraste acorde al nivel AA en texto y elementos de interfaz, sujeto a la verificación de la evaluación final.
• Idioma de la página declarado en el atributo lang del documento, con contenido redactado en español.
• Tipografías auto-alojadas (sin dependencias de fuentes externas) que se cargan de forma consistente y no bloquean la lectura del contenido.

Contenido no accesible / limitaciones conocidas

A pesar de las medidas anteriores, pueden existir limitaciones puntuales:

• Formulario de contacto embebido (HubSpot). La página de Contacto integra un formulario provisto por un tercero (HubSpot) que se carga dentro de la página. Al tratarse de contenido embebido de un proveedor externo, KOLFF no controla por completo su marcado ni su comportamiento de accesibilidad. Además, este formulario solo se carga tras aceptar las cookies. Por eso, el correo electrónico (info@kolff.cl), el WhatsApp comercial (+56 9 5745 3361) y el teléfono de atención comercial/SAT (+56 2 2570 6300) son vías plenas y equivalentes de contacto —no meros sustitutos del formulario— y están disponibles con independencia de tu decisión sobre las cookies y de la tecnología de apoyo que utilices.
• Documentos descargables heredados. [Confirmar si existen documentos PDF u otros archivos heredados sin etiquetar correctamente; en caso afirmativo, priorizar su corrección o publicar una alternativa accesible.]
• Otros casos que se identifiquen en la evaluación final del sitio. [Completar con el resultado de la auditoría de accesibilidad.]

Estos casos se priorizan para su corrección y, mientras tanto, ofrecemos vías alternativas para acceder a la información.

Cómo reportar problemas de accesibilidad

Si encuentras una barrera de accesibilidad o necesitas un contenido en un formato alternativo, escríbenos y te ayudaremos:

• Correo: info@kolff.cl
• WhatsApp comercial: +56 9 5745 3361
• Teléfono (atención comercial/SAT): +56 2 2570 6300
• Más vías en la página de Contacto.

Procuramos responder en un plazo razonable e indicarte una alternativa para acceder a la información que necesitas. [Definir el plazo de respuesta que KOLFF quiere comprometer públicamente — pendiente.]

Métodos de evaluación

La accesibilidad de este sitio se evalúa mediante una combinación de:

• Revisión manual: navegación únicamente por teclado, pruebas con lectores de pantalla y verificación de contraste de color.
• Herramientas automáticas: auditorías de accesibilidad (por ejemplo, la auditoría de accesibilidad de Lighthouse).

[Indicar la fecha y el alcance de la última evaluación de accesibilidad al publicar, así como su resultado.]

Cumplimiento y vía administrativa

Esta declaración refleja un compromiso voluntario de KOLFF con la accesibilidad web según WCAG 2.1 AA. Si tras contactarnos no quedas conforme con la respuesta recibida, puedes reiterar tu solicitud por los canales indicados más arriba. [Validar con el abogado si corresponde añadir una referencia a alguna entidad o procedimiento administrativo aplicable en Chile.]

Nota interna (no publicar — para el abogado). La accesibilidad web obligatoria en Chile (Ley 20.422 + Decreto Supremo N° 1/2015 MINSEGPRES y la Norma Técnica de accesibilidad web) aplica a sitios de órganos del Estado; KOLFF, como empresa privada (sitio comercial B2B), asume WCAG 2.1 AA de forma voluntaria. La Ley 21.719 regula la protección de datos personales y no impone exigencias de accesibilidad: son materias distintas y no deben mezclarse en este documento.

Pendientes para el abogado

• Fecha de publicación y de la última actualización de la declaración.
• RUT de KOLFF SpA: verificar el dígito verificador (96.841.630-8) contra el certificado del SII / la escritura de la sociedad antes de publicar. Si el correcto fuese otro (p. ej. 96.841.630-K), corregirlo de forma coordinada en esta declaración, en términos, privacidad y en los datos estructurados (SiteJsonLd) para no dejar versiones divergentes.
• Resultado, fecha y alcance de la auditoría/evaluación de accesibilidad final antes de publicar (incluida la verificación de PDFs u otros documentos heredados). No publicar ninguna afirmación de conformidad (p. ej. “parcialmente conforme”) hasta contar con esa evaluación.
• Plazo de respuesta que KOLFF desea comprometer públicamente para las solicitudes de accesibilidad.
• Limitación del formulario de HubSpot: confirmar la redacción sobre el contenido embebido de terceros, su dependencia de la aceptación de cookies y la suficiencia de las vías alternativas ofrecidas.
• Vía administrativa / referencia normativa: decidir si se incluye alguna mención a una entidad o procedimiento aplicable en Chile en materia de accesibilidad web (manteniendo separadas la Ley 20.422/DS 1/2015 y la Ley 21.719 de datos personales).
• Canal de accesibilidad: se usa info@kolff.cl (casilla verificada). Si se desea un buzón dedicado de accesibilidad, habilitarlo y monitorearlo antes de publicarlo; no anunciar accesibilidad@kolff.cl mientras no esté creado.
• Teléfono de contacto: confirmar qué área recibirá los reportes de accesibilidad. El número +56 2 2570 6300 figura en el sitio como línea de atención comercial/SAT; aclarar si se canalizan por ahí o solo por correo.